频次策略 支持自定义设置被叫频次、主叫频次、小号频次,通过频次策略降低对客户的骚扰程度
时间段策略 支持自定义设置坐席的外呼时间段,对于使用我们系统的用户使用的时间段策略,通过控制外呼时间来减少对客户的骚扰
作用 通过一系列策略和措施,外呼系统的风控管理能够有效避免违规行为、降低封号风险,并确保外呼活动的合规性和有效性
质检规则 支持通过关键词和正则表达式自定义质检规则,触发规则则可以设置拉入黑名单和预警
加白关键词 支持通过关键词和正则表达式自定义加白关键词,需要和质检规则一一对应,设置好后,就不会命中加白关键词了
质检策略
1、可设置质检最大时长和质检比例
2、可设置是否拉黑和是否预警通知
3、拉黑后可设置释放规则
质检详情 展示话单信息、命中的质检规则、ASR结果、复核界面、加白关键词入口,可在复查的同时进行完善加白关键词
作用 帮助企业降低在外呼过程中产生的风险,代替人工质检,降低人力成本,提高效率
比对话单 通过系统和运营商提供的接通话单数量的比对,我们可以清楚的知道客户是否裸呼,针对裸呼的情况,可申请停机处理
作用 很大程度上控制了用户裸呼的情况,进一步的缩小了风险范围